На платформах Veeva, Pitcher, Oncall, Salesforce, WhiteBox

Разрабатываем CLM-презентации и eDetailing для фарм- и медкомпаний аптечной косметики в России и СНГ

CLM-презентации для фармацевтических компаний

Фарма/медицина
Комплаенс
Полный цикл

О нас

Мы — ООО «Сфера Битуби», акредитованная IT-компания. Нас выбирают за сильную методологию, классный дизайн, безукоризненную реализацию и надёжную техподдержку. Находимся в Москве — работаем по всему миру.

с 2012 г.
на рынке
520+
релизов
120+
клиентов
50+
человек
в команде
Это интерактивный цифровой промо-материал для визитов медицинского представителя и дистанционных встреч, с управляемым сценарием и контролем коммуникации
Мы разрабатываем такие инструменты
для брендов с регулярными визитами, цикловых кампаний, лончей, омниканальных промо

CLM-презентация

аналитика показывает, как строится взаимодействие: какие экраны смотрят, куда переходят, где кликают и на каких ключевых блоках задерживаются
1

Аналитика визита

во время визита медицинского представителя с презентацией платформа автоматически собирает события и превращает их в понятную статистику
2
аналитика показывает, как строится взаимодействие: какие экраны смотрят,
куда переходят, где кликают
и на каких ключевых блоках задерживаются

Интерпретация данных

3
closed Loop Marketing означает, что обратная связь не остаётся «в голове»: она проходит обработку, попадает в отчёты и даёт возможность обновлять материалы

Регулярный цикл улучшений

Точная настройка под аудиторию и стабильный результат

маркетинг и продажи упрощают сценарий, усиливают доказательства, улучшают навигацию  персонализируют контент, обеспечивая стабильное взаимодействие
4

Единая связка инструментов
и процессов

чтобы эта логика работала в реальности, материалы встраиваются в систему: платформа показа, правила согласования и ваша CRM работают вместе
5
Реестр Московского инновационного кластера
Резидент «Сколково»
Реестр ПО Минцифры
Пример СLM-презентации «Hyaluron-Filler»
Это интерактивный цифровой промо-материал для визитов медицинского представителя и дистанционных встреч, с управляемым сценарием и контролем коммуникации

CLM-презентация

1

Аналитика визита

во время визита медицинского представителя с презентацией платформа автоматически собирает события и превращает их в понятную статистику
аналитика показывает, как строится взаимодействие: какие экраны смотрят, куда переходят, где кликают и на каких ключевых блоках задерживаются
2
аналитика показывает, как строится взаимодействие: какие экраны смотрят,
куда переходят, где кликают
и на каких ключевых блоках задерживаются

Интерпретация данных

3
closed Loop Marketing означает, что обратная связь не остаётся «в голове»: она проходит обработку, попадает в отчёты и даёт возможность обновлять материалы

Регулярный цикл улучшений

Точная настройка под аудиторию и стабильный результат

маркетинг и продажи упрощают сценарий, усиливают доказательства, улучшают навигацию  персонализируют контент, обеспечивая стабильное взаимодействие
4

Единая связка инструментов
и процессов

чтобы эта логика работала в реальности, материалы встраиваются в систему: платформа показа, правила согласования и ваша CRM работают вместе
5
Мы разрабатываем такие инструменты для брендов с регулярными визитами, цикловых кампаний, лончей, омниканальных промо

CLM и eDetailing в фарме

Чтобы CLM-презентации корректно и эффективно работали, важно понимать- как связаны роли и платформа. Экосистема маркетинга с замкнутой обратной связью в фарме содержит следующие ключевые элементы:
система для планирования визитов, ведения карточек врачей и фиксации результатов контактов

CRM

CRM
адаптация CLM-презентации под конкретного врача на основе его данных
для повышения вовлечённости

Персонализация

Персонализация
традиционный формат личного общения медицинского представителя с врачом

Face-to-face

Face-to-face
подход в фарм-промоции, при котором промо-материалы используются в визитах и eDetailing

CLM

CLM
eDetailing

eDetailing

презентация материалов врачу онлайн с сохранением логики и структуры очной встречи
структура показа CLM: какие экраны идут последовательно, где предусмотрены развилки, как быстро перейти к нужному разделу и т. д.

Storyflow

Storyflow
подход с согласованным контентом, который можно использовать между очными визитами, дистанционными контактами и обучением команды

Omnichannel pharma marketing

Omnichannel pharma marketing
интерактивные материалы в PDF или по ссылке, оставляемые врачу после презентации. Содержат ключевую информацию о препарате

Цифровые памятки

Цифровые памятки
процедура проверки и утверждения промо-материалов медицинской, юридической и регуляторной функциями компании

MLR approval

MLR approval
платформы для показа CLM-презентаций и сбора аналитики. Аналоги: IQVIA OCE CLM, Showpad, eWizard / Viseven
Veeva/Pitcher

Veeva/Pitcher

Copydeck

Copydeck
документ, в котором собраны все тексты и который ускоряет обработку правок: ключевые сообщения и утверждения, формулировки и т. д.
отдельный модуль, визуализирующий механизм действия препарата

MoA animation

MoA animation
подача сложной информации через логичную и эмоциональную историю
для лучшего понимания
и запоминания

Storytelling

Storytelling
Сейчас время медицинских специалистов ограничено многими факторами, коммуникация проходит в гибридном формате, то есть онлайн и офлайн, и контент должен обновляться максимально быстро и точно. 65% медиков предпочитают получать информацию из диджитал-каналов вместо очных встреч — аудитория становится моложе и требовательнее

Почему CLM и eDetailing важно внедрить прямо сейчас

вы можете гибко переключаться между материалами по ходу диалога, возвращаться к нужным аргументам и адаптировать встречу под реальные вопросы врача вместо линейного «пролистывания слайдов»

Более эффективный и вовлекающий разговор

1

Больше охват — меньше затрат на визиты

e-Detailing одинаково хорошо работает для очных и удалённых встреч: помогает чаще контактировать с врачами и фармацевтами, снижая нагрузку на логистику и командировки
2

Сбор данных для лучшего понимания аудитории

CLM фиксирует, что действительно интересует аудиторию: какие блоки смотрят, где задерживаются,
что пропускают.
Это даёт основу для более точной сегментации и персонализации контента
3

Интерактив удерживает внимание

анимации, встроенные видео, кликабельные элементы, мини-опросы и другие механики делают материал живым и помогают донести сложные смыслы быстрее и понятнее
4
материалы можно регулярно актуализировать: добавлять новые данные, обновлять формулировки под требования комплаенса и внедрять улучшения на основе обратной связи — без полной переделки презентации

Быстрые обновления контента

5
CLM-презентации — основа стабильной, измеримой и управляемой промо-стратегии
В дистанцонных форматах
обычно меньше времени и выше риск потерять внимание, поэтому презентация должна работать как короткий, управляемый сценарий разговора
На очной встрече
презентация должна помогать медицинскому представителю вести разговор уверенно. Сценарий строится так, чтобы за одно-два нажатия можно было открыть нужные слайды под запрос врача, а затем быстро вернуться к ключевым сообщениям и итогам визита

Из нашего опыта, существуют два ключевых сценария:

Сценарии использования
CLM при внедрении
в систему

Команда продаж

использует CLM как стандарт работы и для подготовки к визитам. Представители погружаются в логику переходов, подбирают блоки под возражения врачей и изучают обновления перед новым циклом
3

Медицинская команда

делает CLM-презентации для фармацевтических компаний корректными: проверяет, что формулировки точные, данные соответствуют исследованиям, есть ссылки на источники
2
использует CLM как каркас кампании: какие ключевые сообщения нужно донести, в каком порядке их лучше показывать, какие модули нужны под разные визиты

Отдел маркетинга

1

Очные визиты

Remote-detailing

Какой эффект получает компания:
Визит становится более собранным, а ключевые сообщения звучат чаще и увереннее
Как проблему решает CLM:
Материал задаёт понятный ход визита и помогает быстро показать нужный блок без лишнего поиска по слайдам
Проблема: на визите внимание врача быстро рассеивается, и разговор получается рваным
Инструмент нужен не только для визитов — презентация выравнивает коммуникации между командами

Какие проблемы фармкомпаний решает CLM

Задача CLM: помочь медицинскому представителю провести визит по понятному сценарию, удержать фокус на ключевых сообщениях и получить данные о том, что именно сработало

Поможем решить ваши проблемы с помощью CLM

Чтобы визиты проходили качественно, а команда понимала реальный результат и непрерывно улучшала материалы

Мы закрываем полный цикл разработки - от сценария визита до финальной сборки и поддержки согласования

Что мы разрабатываем

Редизайн и оптимизация существующих

ускоряем работу на планшете, упрощаем структуру, повышаем читаемость, наводим порядок в навигации и обновляем визуальный стиль

Перевод PowerPoint в CLM

пересобираем материал под реальный визит: сценарий, развилки, быстрые переходы и резюме
Какой эффект получает компания:
Визит становится более собранным, а ключевые сообщения звучат чаще и увереннее
Как проблему решает CLM:
Материал задаёт понятный ход визита и помогает быстро показать нужный блок без лишнего поиска по слайдам
Проблема: на визите внимание врача быстро рассеивается, и разговор получается рваным
аккуратно визуализируем сложные процессы и поддерживаем доказательную часть.
При необходимости делаем видеоролики

Анимации механизма действия и медицинские иллюстрации

проектируем сценарий визита, разрабатываем интерактив в фирстиле и собираем готовый пакет под вашу платформу

Интерактивная подача клинических данных

проектируем сценарий визита, разрабатываем интерактив в фирстиле и собираем готовый пакет под вашу платформу

С нуля

Подготовка и сопровождение согласования

собираем тексты, источники, обязательные оговорки, версии и пакет материалов, чтобы согласование шло предсказуемо. Это та часть, где особенно важна работа профессионалов

Локализация и мультиязычность

адаптируем материалы под разные страны, языки и требования кампании — как для локальных, так и для глобальных запусков.

Интеграция в систему

можете обратиться к нам и просто за подключением к CRM

На практике важно, как презентация выглядит на планшете, насколько удобно по ней вести визит, как быстро она проходит согласование, легко ли передавать данные визита в систему, можно ли по собранным данным улучшать следующий цикл.

Мы делаем материал так, чтобы он одновременно хорошо выглядел, помогал в визите и давал понятные преимущества:

Почему наши
CLM-презентации эффективны

современный и без перегруза: иерархия, типографика, аккуратная инфографика, единый стиль кампании. Визуал помогает быстрее понять суть и легче проговорить доказательную часть

Делаем сильный дизайн

1

Добавляем геймификацию,
где она уместна

мини-сценарии, выбор вариантов, квизы для обучения, интерактивные подсказки. В обучающих модулях это повышает вовлечённость и помогает закреплять материал
2

Готовим материалы
к согласованию

закладываем тексты, обязательные оговорки, источники, контроль версий и понятную логику, чтобы согласование шло предсказуемо
и почти без правок

Проектируем сценарий визита

строим презентации вокруг типовых вопросов врача, чтобы можно было быстро открыть нужный раздел и так же быстро вернуться к ключевым сообщениям и итогам визита
4

Делаем показ удобным на планшетах

крупные зоны нажатия, очевидная навигация, короткие переходы и минимум лишних действий — чтобы специалист сосредоточился на разговоре, а не на переключении экранов
5

Внедряем интерактивы

использование калькуляторов, фильтров, сравнений и пошаговых схем помогает объяснять сложное и удерживать фокус на главном
6

Настраиваем аналитику

мы заранее продумываем, какие действия имеет смысл фиксировать, чтобы потом было понятно, какие блоки работают, что показывают чаще и где теряется внимание
7
8
если CLM используется для обучения, делаем тренинговые сценарии: разбор ситуаций, блоки под вопросы и возражения, варианты диалога и единый стандарт подачи

Проектируем обучающие модули

3

Вам достаточно описать

задачу

А мы подберём подходящее решение

и презентуем его на бесплатной консультации

Для каждой задачи мы подбираем наиболее подходящий сценарий разработки, однако чаще всего основные этапы следующие:

Как мы создаём CLM-презентации
и интегрируем их
с CRM

определяем цели, аудитории, портрет представителя, ключевые сообщения, ограничения по формулировкам, сроки и требования к платформе.
Собираем всё, что уже есть: тексты, исследования, визуальные материалы,
бренд-гайд

Брифинг

1

Сценарий визита

проектируем структуру показа: что идёт по умолчанию, какие разделы открываются по запросу врача, где нужны развилки и как специалист возвращается к итогам и ключевым сообщениям
5

Тексты для согласования

готовим комплект, который упрощает согласование: формулировки
и утверждения, обязательные оговорки, ссылки на источники, нумерацию экранов и контроль версий
3

Прототип и дизайн
под планшет

делаем макеты экранов и визуальный стиль кампании: читаемая типографика, аккуратная инфографика, единая логика элементов, чтобы материал было удобно показывать и проговаривать
4

Разработка интерактивов

реализуем навигацию, развилки, калькуляторы, таблицы, анимации, видео и другие элементы, которые помогают объяснять сложное и удерживать внимание
5

Сборка под платформу, интеграция с crm

разрабатываем CLM-презентации для ведущих отраслевых платформ: Veeva, IQVIA OCE, Pitcher, iDetailAid, Oncall, Salesforce, а также с локальными системами — WhiteBox, Synapse, Call-n-Go, WebCall.
6

Тестирование перед выпуском

проверяем клики, переходы, тексты, отображение данных, скорость и краевые случаи, чтобы презентация вела себя предсказуемо в реальном визите
7

Передача и поддержка

передаём финальные файлы,
исходники и документацию, помогаем с публикацией в корпоративные приложения и сопровождаем правки после пилота или первых недель использования
8
В результате вы получаете CLM-презентацию, которая одинаково хорошо работает в визите и дистанционной встрече, проходит согласование без сюрпризов и готова к публикации на выбранной платформе. А процесс прозрачен: на каждом этапе понятно, что делаем, что согласуем и какой результат вы принимаете

/05 Обучающий модуль на базе CLM для команды медицинских представителей

реализуем навигацию, развилки, калькуляторы, таблицы, анимации, видео и другие элементы, которые помогают объяснять сложное и удерживать внимание

/04 CLM для лонча нового препарата фарм-компании

собрали короткий сценарий визита с быстрыми входами в ключевые темы и клиническими данными

/03 Модуль «механизм действия» с анимацией для рецептурного бренда

сделали понятное и медицински корректное объяснение механизма действия с иллюстрациями, подписями и оговорками для согласования

/02 Обновление существующей CLM-презентации для фармацевтической компании

упростили структуру и навигацию, сократили пути к важным разделам и переупаковали доказательную часть для удобного показа на планшете

/01 CLM-презентация в фарме для дистанционных визитов

пересобрали материал под короткий онлайн-сценарий: минимум действий, быстрые переходы к ключевым темам и понятные возвраты к резюме

Кейсы

Для публичной страницы мы не раскрываем названия: клиенты и детали кейсов под NDA. Доступ к информации мы даём только по вашему прямому запросу

CLM-презентация «Окомистин»

Стоимость

Стоимость мы считаем по трём параметрам — так оценка получается понятной и сопоставимой для тендера:

Почему нам доверяют фарм-компании

CLM в фарме — это зона, где важно одновременно попасть в промо-задачу, медицинскую корректность, требования согласования и технические ограничения платформы. Мы держим все эти части в одной связке:

отдаём готовый пакет материалов, все ассеты, документацию и остаёмся на поддержке после релиза, чтобы обновления и правки не стопорили кампанию

Передаём результат под ключ

5
проверяем навигацию, скорость работы на планшете, офлайн-сценарии и уместность интерактивов, соблюдаем требования платформы

Заранее снимаем типовые риски CLM-проектов

4
готовим тексты для согласования, версии, прозрачные правки и дисциплину изменений, чтобы процесс не превращался в бесконечные итерации

Работаем так, чтобы согласование было предсказуемым

3
делаем так, чтобы маркетинг получил управляемые сообщения, медицинская команда корректность и доказательность, а продажи удобный инструмент для визита

Сводим в один продукт интересы разных команд

2
если нужны анимация или мини-видео на слайде, это оценивается отдельно, потому что требует сценария, производства и согласования

Креативные модули

3
процедура проверки
и утверждения промо-материалов медицинской, юридической и регуляторной функциями компании

Формат работы

2
стандартный, продвинутый или сложный. На цену влияет количество интерактивов
и логика навигации, а также дополнительные элементы вроде всплывающих окон
и анимаций

Уровень сложности слайда

1
1
понимаем, какие формулировки критичны, где обычно возникают спорные места и избегаем красивого слова ради красивого слова

Работаем в фарм-контексте

Стоимость мы считаем по трём параметрам — так оценка получается понятной и сопоставимой для тендера:

если нужны анимация или мини-видео на слайде, это оценивается отдельно, потому что требует сценария, производства и согласования

Креативные модули

3
процедура проверки
и утверждения промо-материалов медицинской, юридической и регуляторной функциями компании

Формат работы

2

Уровень сложности слайда

1
стандартный, продвинутый или сложный. На цену влияет количество интерактивов
и логика навигации, а также дополнительные элементы вроде всплывающих окон
и анимаций

Стоимость

Чтобы быстро получить оценку стоимости для тендера, пришлите нам примерное ТЗ — вернём смету и план работ по блокам

Начните внедрение инструмента
сейчас

Чтобы уже на следующих визитах получать полные, качественные данные — и получать более высокие результаты

FAQ

privet@lights-on.pro
+7 (495) 778 12 16

© Все права защищены. All Rights Reserved.
Политика обработки персональных данных
ООО Сфера Битуби

privet@lights-on.pro

+7 (495) 778 12 16

© Все права защищены. All Rights Reserved.

Политика обработки персональных данных
ООО Сфера Битуби